Otkazivanje, povrat i isporuka usluge

1. Isporuka i depozit

Usluga se pruža u kampu tokom potvrđenog perioda korištenja; fizički proizvod se ne šalje kurirskom službom. Depozit se ne naplaćuje. Ako transakcija još nije plaćena, nema naplaćenog iznosa za povrat.

2. Otkazivanje i proporcionalni povrat u mjesečnom modelu

Za otkazivanje mjesečne usluge možete kontaktirati poslovanje telefonom ili e-poštom. U zahtjevu navedite svoje ime i prezime, podatke o rezervaciji/ugovoru i datum na koji želite prekinuti uslugu. Datum obavijesti i datum prestanka korištenja evidentiraju se; obračun otkazivanja i povrata potvrđuje vam se. Naplate za naredne periode se zaustavljaju.

Naknada za naplaćeni period dijeli se stvarnim brojem dana tog obračunskog perioda. Dnevna naknada množi se brojem dana tokom kojih je usluga korištena. Od naknade naplaćenog perioda oduzima se ova naknada za korištenje, a preostali iznos se vraća. Mjesec se ne smatra uvijek periodom od 30 dana. Mjerodavan je datum prestanka usluge i napuštanja korištenja parcele/površine; samo dani tokom kojih klijent nije fizički prisutan u kampu ne smatraju se neiskorištenim vremenom.

Primjer: ako je za period od 30 dana naplaćeno 9.000 TL, a korištenje je trajalo 10 dana, naknada za korištenje iznosi 3.000 TL, a povrat 6.000 TL. Ovo je samo primjer obračuna, a ne ponuda cijene. U mjesečnom modelu na ovaj proporcionalni obračun ne primjenjuje se dodatna naknada za otkazivanje.

3. Kratkoročni period, godišnja parcela i dodatne usluge

Ako se kod kratkoročnog smještaja zatraži prijevremeni prekid tokom plaćenog perioda, odbija se iskorišteno vrijeme, a vraća se naknada za neiskorišteno vrijeme. Za dužinu perioda koristi se stvarni broj dana predmetne rezervacije.

Kod postojećih potpisanih godišnjih ugovora o parceli primjenjuju se odredbe o trajanju, raskidu i plaćanju; plaćanje godišnje naknade mjesečnim ratama ne stvara pravo na mjesečno otkazivanje. Ova politika ne mijenja postojeće ugovore retroaktivno. Pitanja koja nisu uređena ugovorom i obavezna zakonska prava razmatraju se zasebno.

Kod posebno naručenih dodatnih usluga zasebno se obračunavaju stvarno pružena usluga i prethodno objašnjena naknada. Naknada za dodatnu uslugu koja nije pružena ne smatra se iskorištenom samo zato što je podnesen opći zahtjev za otkazivanje.

4. Izvršenje povrata

Obračun povrata objašnjava se klijentu zajedno s naplaćenim iznosom i iskorištenim periodom. Zakonski rokovi ostaju sačuvani. Povrat iznosa naplaćenog karticom vrši se na predmetni instrument plaćanja; od klijenta se putem poruke ne traže broj kartice niti sigurnosni kod. Rok knjiženja na račun koji primjenjuje banka može varirati; ishod transakcije saopštava se zasebno.

5. Zakonsko pravo odustajanja i nedostaci usluge

Član 15/1-g Uredbe o ugovorima na daljinu navodi usluge smještaja koje se pružaju na određeni datum ili u određenom periodu među izuzecima od prava odustajanja. Ovaj izuzetak ne primjenjuje se automatski na svaki ugovor o korištenju parcele; uzima se u obzir priroda transakcije.

Ovaj izuzetak ne ukida ugovorno pravo na otkazivanje/povrat priznato iznad niti zakonska prava koja proizlaze iz toga što usluga uopće nije pružena ili nije pružena na odgovarajući način. Kod transakcija u kojima postoji pravo odustajanja primjenjuju se odgovarajući zakonski način i rokovi. Za obavijest o otkazivanju možete koristiti kontaktne kanale poslovanja navedene u nastavku.