Anulare, rambursare și furnizarea serviciului

1. Furnizare și depozit

Serviciul este furnizat în zona de camping, în perioada de utilizare confirmată; niciun produs fizic nu este expediat prin curier. Nu se percepe depozit. Pentru o tranzacție neachitată încă nu există nicio încasare de rambursat.

2. Anularea și rambursarea proporțională în modelul lunar

Pentru anularea serviciului lunar, puteți contacta operatorul prin telefon sau e-mail. În solicitare, indicați numele și prenumele, informațiile rezervării/contractului și data la care doriți încetarea serviciului. Data notificării și data încetării utilizării sunt înregistrate; calculul anulării și al rambursării vă este confirmat. Încasările pentru perioadele următoare sunt oprite.

Contravaloarea perioadei încasate se împarte la numărul real de zile al perioadei de facturare respective. Tariful zilnic se înmulțește cu numărul de zile în care serviciul a fost utilizat. Din contravaloarea perioadei încasate se scade această sumă, iar diferența se rambursează. O lună nu este considerată întotdeauna ca având 30 de zile. Se ia în considerare data la care serviciul încetează și parcela/zona este eliberată; faptul că clientul nu s-a aflat fizic în camping nu înseamnă, singur, că ziua respectivă este perioadă neutilizată.

Exemplu: dacă pentru o perioadă de 30 de zile s-au încasat 9.000 TL, iar utilizarea a durat 10 zile, contravaloarea utilizării va fi de 3.000 TL, iar rambursarea de 6.000 TL. Acesta este doar un exemplu de calcul, nu o ofertă de preț. În modelul lunar nu se aplică o penalitate suplimentară de anulare acestui calcul proporțional.

3. Perioada scurtă, parcela anuală și serviciile suplimentare

În cazul cazării pe termen scurt, dacă se solicită încetarea anticipată în cadrul unei perioade plătite, contravaloarea perioadei utilizate se deduce, iar suma aferentă perioadei neutilizate se rambursează. Pentru durata perioadei se utilizează numărul real de zile al rezervării relevante.

Pentru contractele anuale existente și semnate privind parcelele se aplică dispozițiile referitoare la durată, încetare și plată; plata în rate lunare a prețului anual nu creează un drept de anulare lunară. Această politică nu modifică retroactiv contractele existente. Aspectele nereglementate în contract și drepturile legale obligatorii se evaluează separat.

În cazul serviciilor suplimentare comandate separat, serviciul furnizat efectiv și prețul comunicat în prealabil se calculează separat. Contravaloarea unui serviciu suplimentar nefurnizat nu este considerată utilizată doar pentru că a fost formulată o solicitare generală de anulare.

4. Efectuarea rambursării

Calculul rambursării, împreună cu încasarea și perioada utilizată, este explicat clientului. Termenele legale rămân rezervate. Rambursarea unei sume încasate prin card se efectuează către instrumentul de plată relevant; clientului nu i se solicită prin mesaje numărul cardului sau codul de securitate. Durata în care banca reflectă suma în cont poate varia; rezultatul tranzacției este comunicat separat.

5. Dreptul legal de retragere și deficiențele serviciului

Art. 15 alin. (1) lit. g din Regulamentul privind contractele la distanță enumeră serviciile de cazare furnizate la o dată sau într-o perioadă determinată printre excepțiile de la dreptul de retragere. Această excepție nu se aplică automat oricărui contract de utilizare a unei parcele; se ia în considerare natura tranzacției.

Această excepție nu înlătură dreptul contractual la anulare/rambursare recunoscut mai sus și nici drepturile legale care decurg din nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare a serviciului. În cazul tranzacțiilor în care ia naștere dreptul de retragere, se aplică metodele și termenele legale relevante. Pentru notificarea anulării puteți utiliza canalele de contact ale operatorului de mai jos.