Lemondás, visszatérítés és szolgáltatásteljesítés

1. Teljesítés és kaució

A szolgáltatást a kemping területén, a visszaigazolt használati időszakban nyújtjuk; fizikai terméket nem szállítunk. Kauciót nem kérünk. Olyan ügylet esetében, amelyben még nem történt fizetés, nincs visszatérítendő beszedett összeg.

2. Lemondás és arányos visszatérítés a havi modellben

A havi szolgáltatás lemondásához telefonon vagy e-mailben léphet kapcsolatba az üzemeltetővel. Kérelmében adja meg teljes nevét, foglalási/szerződéses adatait és azt az időpontot, amikor meg kívánja szüntetni a szolgáltatást. A bejelentés és a használat megszüntetésének időpontját rögzítjük; a lemondás és a visszatérítés számítását visszaigazoljuk Önnek. A következő időszakok beszedéseit leállítjuk.

A beszedett időszak díját elosztjuk az adott számlázási időszak tényleges napjainak számával. A napi díjat megszorozzuk a szolgáltatás használatban töltött napjainak számával. A beszedett időszak díjából levonjuk ezt a használati díjat, és a fennmaradó összeget visszatérítjük. Egy hónapot nem feltételezünk mindig 30 naposnak. A szolgáltatás megszűnésének és a parcella/terület használatának abbahagyásának időpontja irányadó; önmagában csak az a nap számít fel nem használt időnek, amikor az ügyfél fizikailag nem tartózkodik a kempingben, nem elegendő.

Példa: ha egy 30 napos időszakra 9 000 TL-t szedtünk be, és a használat 10 napig tartott, a használati díj 3 000 TL, a visszatérítés pedig 6 000 TL. Ez kizárólag számítási példa, nem árajánlat. A havi modellben ezen arányos számításon felül további lemondási díjat nem számítunk fel.

3. Rövid távú szolgáltatás, éves parcella és kiegészítő szolgáltatások

Rövid távú szállás esetén, ha a már kifizetett időszakon belül korai megszüntetést kérnek, a felhasznált időt levonjuk, és a fel nem használt időszak díját visszatérítjük. Az időszak hosszának meghatározásához az adott foglalás tényleges napjainak száma szolgál alapul.

A fennálló, aláírt éves parcella-szerződésekre az időtartamra, megszüntetésre és fizetésre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók; az éves díj havi részletekben történő megfizetése nem hoz létre havi lemondási jogot. Ez a szabályzat a meglévő szerződéseket visszamenőleg nem módosítja. A szerződésben nem szabályozott kérdéseket és a kötelező törvényes jogokat külön kell értékelni.

A külön megrendelt kiegészítő szolgáltatások esetében a ténylegesen nyújtott szolgáltatást és az előzetesen közölt díjat külön számítjuk el. Egy nem nyújtott kiegészítő szolgáltatás díja nem tekinthető felhasználtnak pusztán azért, mert általános lemondási kérelmet nyújtottak be.

4. A visszatérítés teljesítése

A visszatérítés számítását a beszedéssel és a felhasznált időszakkal együtt ismertetjük az ügyféllel. A törvényes határidők fennmaradnak. A kártyával beszedett összeget az érintett fizetési eszközre térítjük vissza; az ügyféltől üzenetben nem kérünk kártyaszámot vagy biztonsági kódot. A bank számlajóváírási ideje változhat; a tranzakció eredményéről külön értesítést küldünk.

5. Törvényes elállási jog és szolgáltatási hibák

A Távollévők között kötött szerződésekről szóló rendelet 15. cikke (1) bekezdésének g) pontja a meghatározott időpontban vagy időszakban nyújtott szálláshely-szolgáltatásokat az elállási jog alóli kivételek között sorolja fel. Ez a kivétel nem alkalmazandó automatikusan minden parcellahasználati szerződésre; figyelembe kell venni az ügylet jellegét.

Ez a kivétel nem szünteti meg a fent biztosított szerződéses lemondási/visszatérítési jogot, sem a szolgáltatás teljes vagy megfelelő nyújtásának elmaradásából eredő törvényes jogokat. Azokon az ügyleteken, amelyeknél elállási jog keletkezik, a vonatkozó törvényes eljárásokat és határidőket kell alkalmazni. A lemondás bejelentéséhez használhatja az alábbi üzemeltetői kapcsolattartási csatornákat.