Cancellazione, rimborso ed erogazione del servizio

1. Erogazione e deposito

Il servizio viene erogato nell’area del campeggio durante il periodo di utilizzo confermato; i prodotti fisici non vengono spediti. Non viene richiesto alcun deposito. Per un’operazione non ancora pagata non vi è alcun importo incassato da rimborsare.

2. Cancellazione e rimborso proporzionale nel modello mensile

Per cancellare il servizio mensile è possibile contattare l’attività per telefono o e-mail. Nella richiesta indicare nome e cognome, i dati della prenotazione/del contratto e la data alla quale si desidera terminare il servizio. La data della comunicazione e la data di cessazione dell’utilizzo vengono registrate; il calcolo della cancellazione e del rimborso viene confermato al cliente. Gli addebiti dei periodi successivi vengono interrotti.

Il corrispettivo del periodo addebitato viene diviso per il numero effettivo di giorni di tale periodo di fatturazione. L’importo giornaliero viene moltiplicato per il numero di giorni in cui il servizio è stato utilizzato. Dal corrispettivo del periodo addebitato viene detratto l’importo relativo all’utilizzo e la somma residua viene rimborsata. Un mese non viene sempre considerato composto da 30 giorni. Si prende come riferimento la data di cessazione del servizio e di abbandono dell’utilizzo della piazzola/area; non sono considerati automaticamente tempo non utilizzato i soli giorni in cui il cliente non si trova fisicamente nel campeggio.

Esempio: se per un periodo di 30 giorni sono stati addebitati 9.000 TL e l’utilizzo è durato 10 giorni, l’importo dell’utilizzo è di 3.000 TL e il rimborso è di 6.000 TL. Si tratta esclusivamente di un esempio di calcolo e non di un’offerta di prezzo. Nel modello mensile non viene applicata alcuna penale di cancellazione aggiuntiva rispetto a questo calcolo proporzionale.

3. Soggiorni di breve durata, piazzola annuale e servizi aggiuntivi

Per un soggiorno di breve durata, qualora venga richiesta la cessazione anticipata durante un periodo già pagato, l’importo relativo al tempo non utilizzato viene rimborsato detraendo il tempo utilizzato. Per la durata del periodo si utilizza il numero effettivo di giorni della relativa prenotazione.

Per i contratti annuali di piazzola già sottoscritti si applicano le disposizioni relative alla durata, alla risoluzione e al pagamento; il pagamento del corrispettivo annuale in rate mensili non crea un diritto alla cancellazione mensile. La presente politica non modifica retroattivamente i contratti esistenti. Le questioni non disciplinate dal contratto e i diritti legali obbligatori vengono valutati separatamente.

Per i servizi aggiuntivi ordinati separatamente, il servizio effettivamente erogato e il relativo prezzo previamente comunicato vengono calcolati separatamente. Il prezzo di un servizio aggiuntivo non erogato non viene considerato utilizzato per il solo fatto che sia stata presentata una richiesta generale di cancellazione.

4. Esecuzione del rimborso

Il calcolo del rimborso viene spiegato al cliente insieme all’incasso e al periodo utilizzato. Restano salvi i termini di legge. Gli importi incassati con carta vengono rimborsati sul relativo strumento di pagamento; al cliente non vengono richiesti tramite messaggio il numero della carta o il codice di sicurezza. Il tempo necessario alla banca per accreditare l’importo può variare; l’esito dell’operazione viene comunicato separatamente.

5. Diritto legale di recesso e difetti del servizio

L’art. 15/1-g del Regolamento sui contratti a distanza annovera i servizi di alloggio forniti in una data o durante un periodo determinati tra le eccezioni al diritto di recesso. Tale eccezione non si applica automaticamente a ogni contratto di utilizzo di una piazzola; si tiene conto della natura dell’operazione.

Tale eccezione non elimina il diritto contrattuale di cancellazione/rimborso riconosciuto sopra né i diritti legali derivanti dalla mancata o non corretta erogazione del servizio. Per le operazioni in cui sorge il diritto di recesso si applicano le modalità e i termini previsti dalla legge. Per comunicare la cancellazione è possibile utilizzare i canali di contatto dell’attività indicati di seguito.