Stornierung, Rückerstattung und Leistungserbringung

1. Erbringung und Kaution

Die Leistung wird auf dem Campingplatz während des bestätigten Nutzungszeitraums erbracht; ein physisches Produkt wird nicht versandt. Es wird keine Kaution erhoben. Bei einem noch nicht bezahlten Vorgang gibt es keine Zahlung, die erstattet werden könnte.

2. Stornierung und anteilige Rückerstattung beim monatlichen Modell

Um die monatliche Dienstleistung zu stornieren, können Sie das Unternehmen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Reservierungs-/Vertragsdaten und das Datum an, zu dem Sie die Dienstleistung beenden möchten. Das Mitteilungsdatum und das Datum der Beendigung der Nutzung werden dokumentiert; die Stornierungs- und Rückerstattungsberechnung wird Ihnen bestätigt. Abbuchungen für nachfolgende Zeiträume werden eingestellt.

Der Betrag des abgerechneten Zeitraums wird durch die tatsächliche Anzahl der Tage dieses Abrechnungszeitraums geteilt. Der Tagesbetrag wird mit der Anzahl der Tage multipliziert, an denen die Leistung genutzt wurde. Dieser Nutzungsbetrag wird vom Betrag des abgerechneten Zeitraums abgezogen; der verbleibende Betrag wird erstattet. Ein Monat wird nicht immer mit 30 Tagen angesetzt. Maßgeblich ist das Datum, an dem die Leistung endet und die Nutzung der Parzelle/des Bereichs aufgegeben wird; als ungenutzte Zeit gelten nicht allein die Tage, an denen sich der Kunde körperlich nicht auf dem Campingplatz befindet.

Beispiel: Wenn für einen Zeitraum von 30 Tagen 9.000 TL abgerechnet wurden und die Nutzung 10 Tage dauerte, beträgt der Nutzungsbetrag 3.000 TL und die Rückerstattung 6.000 TL. Dies ist ausschließlich ein Berechnungsbeispiel und kein Preisangebot. Beim monatlichen Modell wird zusätzlich zu dieser anteiligen Berechnung keine Stornierungsgebühr erhoben.

3. Kurzzeitaufenthalte, Jahresparzellen und Zusatzleistungen

Bei einem Kurzzeitaufenthalt wird bei einem Antrag auf vorzeitige Beendigung innerhalb eines bezahlten Zeitraums der Betrag für die genutzte Zeit abgezogen und der Betrag für die nicht genutzte Zeit erstattet. Für die Dauer des Zeitraums wird die tatsächliche Anzahl der Tage der betreffenden Reservierung verwendet.

Bei bestehenden unterzeichneten Jahresparzellenverträgen gelten die Bestimmungen zu Laufzeit, Kündigung und Zahlung; die Zahlung des Jahresbetrags in monatlichen Raten begründet kein monatliches Kündigungsrecht. Diese Richtlinie ändert bestehende Verträge nicht rückwirkend. Nicht im Vertrag geregelte Angelegenheiten und zwingende gesetzliche Rechte werden gesondert beurteilt.

Bei zusätzlich bestellten Leistungen werden die tatsächlich erbrachte Leistung und der zuvor erläuterte Preis gesondert berechnet. Der Preis für eine nicht erbrachte Zusatzleistung gilt nicht allein deshalb als genutzt, weil ein allgemeiner Stornierungswunsch geäußert wurde.

4. Durchführung der Rückerstattung

Die Rückerstattungsberechnung wird dem Kunden zusammen mit der Abrechnung und dem genutzten Zeitraum erläutert. Gesetzliche Fristen bleiben unberührt. Ein per Karte abgerechneter Betrag wird über das betreffende Zahlungsmittel erstattet; der Kunde wird nicht per Nachricht nach Kartennummer oder Sicherheitscode gefragt. Die Dauer der Gutschrift durch die Bank kann variieren; das Ergebnis des Vorgangs wird gesondert mitgeteilt.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht und Mängel der Leistung

Art. 15 Abs. 1 Buchst. g der Verordnung über Fernabsatzverträge zählt Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für jeden Vertrag über die Nutzung einer Parzelle; die Art des Vorgangs wird berücksichtigt.

Diese Ausnahme beseitigt weder das oben eingeräumte vertragliche Stornierungs-/Rückerstattungsrecht noch die gesetzlichen Rechte, die sich daraus ergeben, dass die Leistung überhaupt nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht wird. Bei Vorgängen, bei denen ein Widerrufsrecht besteht, gelten die einschlägigen gesetzlichen Verfahren und Fristen. Für die Stornierungsmitteilung können Sie die nachstehenden Kontaktkanäle des Unternehmens nutzen.