Отмена, возврат и оказание услуги

1. Оказание услуги и депозит

Услуга предоставляется на территории кемпинга в течение подтвержденного периода пользования; физические товары не отправляются. Депозит не взимается. Если по операции еще не произведена оплата, отсутствует сумма, подлежащая возврату.

2. Отмена и пропорциональный возврат в ежемесячной модели

Чтобы отменить ежемесячную услугу, вы можете связаться с предприятием по телефону или электронной почте. В запросе укажите свои имя и фамилию, сведения о бронировании/договоре и дату, с которой вы хотите прекратить услугу. Дата уведомления и дата прекращения пользования регистрируются; расчет отмены и возврата подтверждается вам. Списания за последующие периоды прекращаются.

Стоимость оплаченного периода делится на фактическое количество дней этого расчетного периода. Дневная стоимость умножается на количество дней, в течение которых услуга использовалась. Из стоимости оплаченного периода вычитается стоимость использования, а оставшаяся сумма возвращается. Месяц не всегда считается состоящим из 30 дней. За основу берется дата прекращения услуги и освобождения участка/территории; только дни, когда клиент физически не находился в кемпинге, не считаются неиспользованным периодом.

Пример: если за 30-дневный период было взыскано 9 000 TL, а пользование продолжалось 10 дней, стоимость использования составит 3 000 TL, а возврат — 6 000 TL. Это лишь пример расчета, а не ценовое предложение. В ежемесячной модели дополнительный штраф за отмену сверх этого пропорционального расчета не применяется.

3. Краткосрочное размещение, годовой участок и дополнительные услуги

Если при краткосрочном размещении запрошено досрочное прекращение в пределах уже оплаченного периода, стоимость использованного времени вычитается, а стоимость неиспользованного времени возвращается. Для определения продолжительности периода используется фактическое количество дней, указанное в соответствующем бронировании.

В действующих подписанных договорах на годовое пользование участком применяются положения о сроке, расторжении и оплате; оплата годовой стоимости ежемесячными взносами не создает права на ежемесячную отмену. Настоящая политика не изменяет действующие договоры задним числом. Вопросы, не урегулированные договором, и обязательные законные права рассматриваются отдельно.

По отдельно заказанным дополнительным услугам отдельно рассчитываются фактически оказанная услуга и заранее объявленная стоимость. Стоимость неоказанной дополнительной услуги не считается использованной только потому, что был подан общий запрос об отмене.

4. Осуществление возврата

Расчет возврата разъясняется клиенту вместе со сведениями о списании и использованном периоде. Законные сроки сохраняются. Сумма, списанная с карты, возвращается на соответствующее платежное средство; номер карты или код безопасности у клиента посредством сообщений не запрашиваются. Срок зачисления средств банком может различаться; результат операции сообщается отдельно.

5. Законное право на отказ и недостатки услуги

Статья 15/1-g Положения о договорах, заключаемых дистанционно, относит услуги размещения, предоставляемые на определенную дату или в определенный период, к исключениям из права на отказ. Это исключение автоматически не применяется к каждому договору пользования участком; учитывается характер операции.

Это исключение не отменяет предусмотренного выше договорного права на отмену/возврат и законных прав, возникающих вследствие непредоставления услуги или ее ненадлежащего предоставления. В отношении операций, по которым возникает право на отказ, применяются соответствующие законные порядок и сроки. Для уведомления об отмене вы можете использовать указанные ниже контактные каналы предприятия.